VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
společnosti OSIT s.r.o. (provozovatel e-shopu eshop.dellpoint.cz)
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti OSIT s.r.o., se sídlem Mrštíkova 399/2a, 460 07 Liberec 3, IČO: 25026534, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 12906 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouvwww.dellpoint.cz (dále jen „internetový obchod“).
1.2. Kupujícím je buď:
-
Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
-
Podnikatel – ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO), má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v individuální kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) i bez DPH a všech souvisejících poplatků stanovených zákonem (např. recyklační poplatky PHE).
2.2. Prezentace veškerého zboží umístěného v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a nejedná se o nabídku ze strany prodávajícího ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
2.3. Zjevná chyba v ceně: V případě, že se na internetových stránkách objeví zjevná chyba v psaní či číslech u ceny zboží (např. cena zboží je zjevně nepřiměřená reálné hodnotě, chybí číslice, cena je 0 Kč apod.), není prodávající povinen zboží za tuto zjevně chybnou cenu dodat, a to ani v případě, že kupující obdržel automatické potvrzení o přijetí objednávky. Prodávající v takovém případě bezodkladně kontaktuje kupujícího s nabídkou uzavření smlouvy za správnou cenu.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující provádí objednávání zboží prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu vyplněním objednávkového formuláře (výběr zboží, volba způsobu dopravy a platby, zadání identifikačních a doručovacích údajů).
3.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko dokončující objednávku s povinností platby (např. „Objednat s povinností platby“ / „Dokončit objednávku“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.3. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu na zadanou e-mailovou adresu automatické potvrzení o doručení/zaevidování objednávky. Toto automatické potvrzení nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy (akceptaci), ale slouží pouze k informování kupujícího o doručení objednávky do systému prodávajícího.
3.4. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem:
-
doručení výslovného potvrzení o přijetí objednávky (akceptace objednávky) ze strany prodávajícího zaslaného na e-mail kupujícího, nebo
-
expedicí / předáním objednaného zboží dopravci k doručení kupujícímu.
4. Právo prodávajícího na odmítnutí objednávky a odstoupení od smlouvy
4.1. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku (neuzavřít kupní smlouvu) nebo od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit v následujících případech:
-
Zboží se již nevyrábí, nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné na trhu i u oficiálních distributorů.
-
Výrobce či velkoobchodní dodavatel výrazným způsobem změnil nákupní cenu zboží v mezidobí od vystavení nabídky do okamžiku zpracování objednávky prodávajícím a nedojde-li k jiné dohodě s kupujícím.
-
Došlo ke zjevné chybě v ceně nebo technických parametrech zboží na e-shopu (§ 2.3 těchto podmínek).
-
Kupující v minulosti podstatným způsobem porušil své závazky vůči prodávajícímu (např. opakovaně bezdůvodně nepřevzal objednané zboží).
4.2. V případě, že nastane některá z výše uvedených skutečností, prodávající bezodkladně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (např. nabídka alternativního produktu, úprava termínu dodání, nabídka odpovídající ceny).
4.3. Pokud kupující již uhradil kupní cenu (nebo její část) a nedojde k dohodě o náhradním plnění, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zrušení objednávky či odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.
5. Platební podmínky a dodání zboží
5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit způsoby uvedenými v košíku internetového obchodu (např. bankovním převodem předem (QR platba), na dobírku při převzetí, v hotovosti či QR platbou (při této formě platby je nutné, aby se platba ukázala přijatá na naše účtu, než si bude zákazník moct odebrat zboží) při osobním odběru na showroomu v Liberci, případně na fakturu se splatností pro smluvní partnery a veřejné instituce).
5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5.3. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím smluvního přepravce nebo připraveno k osobnímu odběru na autorizovaném showroomu v Liberci.
5.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat škodní protokol.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (B2C)
6.1. Kupující–spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, která běží ode dne převzetí zboží (případně poslední části dodávky).
6.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání (např. e-mailem na obchod@dellpoint.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti). Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
6.3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
6.4. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
6.5. Výjimky z práva na odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková konfigurace hardware na míru), zboží v zapečetěném obalu vyjmutého z obalu z hygienických důvodů, nebo dodávky digitálního obsahu / software, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a byla porušena pečeť/licence.
6.6. Nákup na IČO (podnikatelé): Je-li kupujícím podnikatel (uvedeno IČO v objednávce), právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu nevzniká.
7. Práva z vadného plnění a záruční servis
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku) a Reklamačním řádem prodávajícího.
7.2. Specifický servis DELL: U produktů DELL disponujících zárukou typu Next Business Day (NBD), ProSupport apod., je záruční servis realizován přímo autorizovaným servisem výrobce DELL s výjezdem technika na místo určené zákazníkem po nahlášení vady na servisní linku výrobce. Tímto není dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci přímo u prodávajícího.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: [https://www.coi.cz](https://www.coi.cz).
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. 9.2. Prodávající je oprávněn znění obchodních podmínek jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 9.3. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
Obchodní údaje dodavatele:
OSIT s.r.o.
Mrštíkova 399/2a
460 07 Liberec 3
(sídlo, provozovna, showroom)
IČ: 250 26 534
DIČ: CZ25026534
Banka: ČSOB a.s., Liberec
Číslo účtu CZK: 232 544 541/0300
